Return policy

Return Policy

At COOLBABY, we want you to be completely satisfied with your purchase. That's why we offer a straightforward 7-day return policy. Here are the key points:

Eligibility:

• You have 7 days from the date of receiving your item to request a return.
• To be eligible, the item must be in its original condition, unworn or unused, with tags, and in its original packaging.
• You'll need the receipt or proof of purchase.

How to Initiate a Return:

• Contact us at alaqcq@gmail.com to start the return process.
• Once accepted, we'll provide a return shipping label and instructions on where to send your package.

Damages and Issues:

• Inspect your order upon receipt and contact us immediately if there are defects, damages, or if you receive the wrong item.

Non-Returnable Items:

• Certain items cannot be returned, including perishable goods, custom products, personal care items, hazardous materials, flammable liquids, or gases.
• Unfortunately, sale items and gift cards are non-returnable.

Exchanges:

• The fastest way to get the item you want is to return the original item and make a separate purchase.

Returns:

• We'll notify you upon receiving and inspecting your return.
• Approved returns will be processed to your original payment method.
• Please allow some time for your bank or credit card company to process the return.

Online Payment Processing:

• Generally, our online receiving bank will return your payment to your payment bank card within 7 days.

Contact Us: Dragon King General Trading FZE LICENSE NO. 00919

Tax Registration Number: 100008226100003

Address: Morocco Cluster G-06, Shop-16, International City, Dubai, United Arab Emirates

Sales: +971 58 123 7889

WhatsApp: +971 581237889 

Email: uaegamermall@gmail.com

POBox: 300852

Your satisfaction is our priority. Feel free to reach out if you have any questions or concerns.

سياسة الاسترجاع

في COOLBABY، نرغب في أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. ولهذا السبب نقدم سياسة إرجاع لمدة 7 يومًا. إليك النقاط الرئيسية:

الأهلية:

• لديك 7 يومًا من تاريخ استلام العنصر لطلب إرجاع.
• لتكون مؤهلاً، يجب أن يكون العنصر في حالته الأصلية، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع العلامات، وفي التغليف الأصلي.
• ستحتاج أيضًا إلى الفاتورة أو إثبات الشراء.

كيفية بدء الإرجاع:

• اتصل بنا على alaqcq@gmail.com لبدء عملية الإرجاع.
• بمجرد قبول الإرجاع، سنقدم لك ملصق شحن الإرجاع وتعليمات حول أين وكيفية إرسال حزمتك.

الأضرار والمشكلات:

• فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فورًا إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

العناصر غير القابلة للإرجاع:

• لا يمكن إرجاع بعض العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام والزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة)، والسلع الشخصية (مثل منتجات العناية الشخصية). كما أننا لا نقبل الإرجاع للمواد الخطرة أو السوائل أو الغازات. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر الخاص بك.

التبادلات:

• أسرع طريقة للحصول على ما تريد هي إرجاع العنصر الأصلي، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء العنصر الجديد بشكل منفصل.

المبالغ المستردة:

• سنقوم بإعلامك بمجرد استلام وفحص الإرجاع الخاص بك، ونخبرك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت لتجهيز الاسترداد من قبل بنكك أو شركة بطاقات الائتمان.

معالجة الدفع عبر الإنترنت: